/* Central de Operações · Certipe — marca navy + dourado do Analytics, tela clara de escritório. */
:root {
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  --navy-3: #1c4377;
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html, body { margin: 0; height: 100%; }
body {
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::selection { background: var(--ouro-claro); color: var(--navy); }
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::-webkit-scrollbar-thumb { background: #c3ccd8; border-radius: 8px; }
a { color: var(--navy-3); text-underline-offset: 3px; }
button { font: inherit; color: inherit; }
.num { font-variant-numeric: tabular-nums; }
[hidden] { display: none !important; } /* senão o display:flex/block das classes vence o atributo hidden */
.sr { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip: rect(0 0 0 0); white-space: nowrap; }
svg.ic { width: 18px; height: 18px; flex: none; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 1.8; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }

/* ---------- casca ---------- */
.casca { display: grid; grid-template-columns: 220px minmax(0, 1fr); min-height: 100vh; }
.trilho {
  background: var(--navy);
  color: var(--navy-txt);
  display: flex; flex-direction: column;
  padding: 18px 12px;
  position: sticky; top: 0; height: 100vh;
}
.marca { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 4px 8px 22px; color: #fff; }
.marca b { display: block; font-size: 15px; letter-spacing: -0.01em; }
.marca span { display: block; font-size: 12px; color: var(--navy-txt); }
.marca .selo { width: 30px; height: 30px; border-radius: 7px; background: var(--ouro); color: var(--navy); display: grid; place-items: center; font-weight: 800; font-size: 15px; }
.nav { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.nav a {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  padding: 9px 10px; border-radius: 7px;
  color: var(--navy-txt); text-decoration: none; font-weight: 500;
}
.nav a:hover { background: var(--navy-2); color: #fff; }
.nav a[aria-current="page"] { background: var(--navy-2); color: #fff; box-shadow: inset 2px 0 0 var(--ouro); }
.nav .cont { margin-left: auto; min-width: 20px; padding: 0 6px; border-radius: 10px; background: var(--falha); color: #fff; font-size: 12px; font-weight: 700; text-align: center; }
.nav-grupo { margin: 18px 10px 6px; font-size: 11px; font-weight: 600; letter-spacing: 0.06em; text-transform: uppercase; color: #8597b1; }
.rodape-trilho { margin-top: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; padding: 12px 8px 0; border-top: 1px solid var(--navy-2); font-size: 12px; }
.rodape-trilho .quem { color: var(--navy-txt); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.botao-trilho { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 7px 8px; border: 0; border-radius: 7px; background: none; color: var(--navy-txt); cursor: pointer; text-align: left; }
.botao-trilho:hover { background: var(--navy-2); color: #fff; }
.botao-trilho[aria-pressed="true"] { color: var(--ouro); }

.principal { min-width: 0; padding: 20px 24px 40px; }
.topo { display: flex; align-items: baseline; gap: 16px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 14px; }
.topo h1 { margin: 0; font-size: 22px; letter-spacing: -0.02em; }
.frescor { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.frescor.velho { color: var(--atencao); font-weight: 600; }

/* faixa de números: compacta, sem cara de cartão */
.numeros { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 0; margin: 0 0 16px; background: var(--cartao); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio); }
.numeros div { padding: 10px 18px; border-right: 1px solid var(--linha-2); }
.numeros div:last-child { border-right: 0; }
.numeros dt { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.numeros dd { margin: 2px 0 0; font-size: 20px; font-weight: 650; letter-spacing: -0.01em; }

/* ---------- linha de saúde (metrô) ---------- */
.linha-saude {
  background: var(--navy);
  border-radius: var(--raio);
  padding: 18px 26px 16px;
  margin-bottom: 16px;
  color: #fff;
}
.linha-saude ol { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; grid-template-columns: repeat(5, 1fr); position: relative; }
.estacao { position: relative; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; text-align: center; }
.estacao::before { /* trilho entre estações */
  content: ""; position: absolute; top: 11px; left: -50%; width: 100%; height: 4px; background: var(--ouro); z-index: 0;
}
.estacao:first-child::before { display: none; }
.estacao.depois-falha::before { height: 0; background: none; border-top: 4px dashed #ff5a4f; } /* trilho interrompido depois da estação que falhou */
.estacao button {
  position: relative; z-index: 1;
  display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 6px;
  border: 0; background: none; color: inherit; cursor: pointer; padding: 0 6px 4px; border-radius: 8px;
}
.estacao button:hover .rotulo b { text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; }
.ponto { width: 26px; height: 26px; border-radius: 50%; background: #fff; border: 5px solid var(--ok); }
.estacao[data-estado="atencao"] .ponto { border-color: #f0a73a; }
.estacao[data-estado="falha"] .ponto { border-color: #ff5a4f; background: #ffd9d6; animation: pulso 1.6s ease-out infinite; }
.estacao[aria-selected="true"] .ponto { outline: 3px solid var(--ouro); outline-offset: 3px; }
@keyframes pulso { 0% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(255, 90, 79, 0.55); } 100% { box-shadow: 0 0 0 14px rgba(255, 90, 79, 0); } }
.rotulo b { display: block; font-size: 14px; }
.rotulo span { display: block; font-size: 12px; color: var(--navy-txt); }
.rotulo em { display: block; font-style: normal; font-size: 12px; margin-top: 3px; color: #9fd3ae; }
.estacao[data-estado="atencao"] .rotulo em { color: #f6c26b; }
.estacao[data-estado="falha"] .rotulo em { color: #ff9a92; font-weight: 600; }

/* ---------- área de trabalho ---------- */
.mesa { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.45fr) minmax(340px, 1fr); gap: 16px; align-items: start; }
.bloco { background: var(--cartao); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio); box-shadow: var(--sombra); }
.bloco > header { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 12px 14px; border-bottom: 1px solid var(--linha-2); }
.bloco > header h2 { margin: 0; font-size: 14px; font-weight: 650; }
.bloco > header .dir { margin-left: auto; display: flex; gap: 8px; align-items: center; }
.vazio { padding: 18px 14px; color: var(--tinta-3); }

/* alertas */
.alertas { margin-bottom: 16px; }
.alerta { display: grid; grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr) auto; gap: 4px 12px; padding: 12px 14px; border-top: 1px solid var(--linha-2); align-items: start; }
.alerta:first-of-type { border-top: 0; }
.alerta[data-g="critica"] { background: var(--falha-bg); }
.alerta[data-g="alta"] { background: var(--atencao-bg); }
.alerta h3 { margin: 0; font-size: 14px; font-weight: 650; }
.alerta p { margin: 2px 0 0; color: var(--tinta-2); overflow-wrap: anywhere; }
.alerta .acoes { display: flex; gap: 6px; align-items: center; }
.alerta .tempo { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); white-space: nowrap; }
.alerta.ciente { background: none; opacity: 0.75; }
.selo-g { font-size: 11px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.04em; text-transform: uppercase; padding: 3px 7px; border-radius: 5px; margin-top: 1px; white-space: nowrap; }
.selo-g[data-g="critica"] { background: var(--falha); color: #fff; }
.selo-g[data-g="alta"] { background: var(--atencao); color: #fff; }
.selo-g[data-g="media"] { background: var(--info-bg); color: var(--info); }
.selo-g[data-g="info"] { background: var(--linha-2); color: var(--tinta-2); }
.tudo-certo { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 14px; color: var(--ok); font-weight: 600; }

/* botões e filtros */
.btn { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; height: 30px; padding: 0 11px; border: 1px solid var(--linha); border-radius: 6px; background: #fff; color: var(--tinta); cursor: pointer; font-size: 13px; font-weight: 550; text-decoration: none; white-space: nowrap; }
.btn:hover { border-color: #c3ccd8; background: #f8fafc; }
.btn.primario { background: var(--navy); border-color: var(--navy); color: #fff; }
.btn.primario:hover { background: var(--navy-3); }
.btn:disabled { opacity: 0.55; cursor: default; }
.segmentos { display: inline-flex; border: 1px solid var(--linha); border-radius: 7px; padding: 2px; background: var(--linha-2); }
.segmentos button { border: 0; background: none; padding: 4px 10px; border-radius: 5px; cursor: pointer; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); }
.segmentos button[aria-pressed="true"] { background: #fff; color: var(--tinta); font-weight: 600; box-shadow: 0 1px 2px rgba(11, 31, 58, 0.1); }
.chip { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 3px 4px 3px 9px; border-radius: 14px; background: var(--ouro-claro); color: var(--navy); font-size: 12px; font-weight: 600; }
.chip button { border: 0; background: none; cursor: pointer; padding: 0 4px; color: var(--navy); }

/* feed */
.feed { list-style: none; margin: 0; padding: 0; max-height: calc(100vh - 330px); min-height: 280px; overflow: auto; }
.evento { display: grid; grid-template-columns: 64px 92px minmax(0, 1fr); gap: 10px; padding: 8px 14px; border-top: 1px solid var(--linha-2); cursor: pointer; align-items: baseline; }
.evento:hover { background: #f7f9fc; }
.evento[aria-selected="true"] { background: var(--ouro-claro); }
.evento time { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.evento .tipo { font-size: 12px; font-weight: 650; display: flex; align-items: center; gap: 6px; }
.evento .tipo::before { content: ""; width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: currentColor; flex: none; }
.evento[data-t="cliente"] .tipo { color: var(--navy-3); }
.evento[data-t="lia"] .tipo { color: var(--ouro-2); }
.evento[data-t="pedido"] .tipo, .evento[data-t="pago"] .tipo { color: var(--ok); }
.evento[data-t="erro"] .tipo { color: var(--falha); }
.evento[data-t="humano"] .tipo { color: var(--atencao); }
.evento .txt { min-width: 0; display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; color: var(--tinta-2); overflow-wrap: anywhere; }
.evento .txt b { color: var(--tinta); font-weight: 600; }
.evento[data-t="erro"] .txt { color: var(--falha); }
.mais { display: block; width: 100%; padding: 10px; border: 0; border-top: 1px solid var(--linha-2); background: none; color: var(--navy-3); cursor: pointer; font-weight: 600; }

/* detalhe */
.detalhe { position: sticky; top: 20px; max-height: calc(100vh - 40px); display: flex; flex-direction: column; }
.detalhe .corpo { overflow: auto; padding: 12px 14px 16px; }
.ficha { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: 4px 12px; margin: 0 0 12px; font-size: 13px; }
.ficha dt { color: var(--tinta-3); }
.ficha dd { margin: 0; font-weight: 550; }
.conversa { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.bolha { max-width: 86%; padding: 7px 10px; border-radius: 10px; font-size: 13px; overflow-wrap: anywhere; white-space: pre-wrap; }
.bolha small { display: block; margin-top: 3px; font-size: 11px; color: var(--tinta-3); }
.bolha.cliente { align-self: flex-start; background: var(--linha-2); border-bottom-left-radius: 3px; }
.bolha.bot { align-self: flex-end; background: var(--ouro-claro); border-bottom-right-radius: 3px; }
.bolha.atendente { align-self: flex-end; background: var(--info-bg); }
.bolha.sistema { align-self: center; background: none; border: 1px dashed var(--linha); color: var(--tinta-3); font-size: 12px; }
.lista-conv { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.lista-conv li button { width: 100%; display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 2px 10px; padding: 9px 2px; border: 0; border-top: 1px solid var(--linha-2); background: none; text-align: left; cursor: pointer; }
.lista-conv li:first-child button { border-top: 0; }
.lista-conv li button:hover b { text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; }
.lista-conv small { color: var(--tinta-3); font-size: 12px; }
.marcas { display: flex; gap: 4px; flex-wrap: wrap; }
.marca-p { font-size: 11px; font-weight: 600; padding: 1px 6px; border-radius: 4px; background: var(--linha-2); color: var(--tinta-2); }
.marca-p.ok { background: var(--ok-bg); color: var(--ok); }
.marca-p.at { background: var(--atencao-bg); color: var(--atencao); }
.caminho { list-style: none; margin: 8px 0 0; padding: 0; counter-reset: n; }
.caminho li { display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 2px 10px; padding: 6px 0; border-top: 1px solid var(--linha-2); font-size: 13px; }
.caminho li.erro { color: var(--falha); }
.caminho li p { grid-column: 1 / -1; margin: 0; font-size: 12px; overflow-wrap: anywhere; }
.msg-erro { margin: 0 0 10px; padding: 10px 12px; border-radius: 6px; background: var(--falha-bg); color: var(--falha); overflow-wrap: anywhere; }

/* tabelas */
.tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 13px; }
.tabela th { text-align: left; font-weight: 600; font-size: 12px; color: var(--tinta-3); padding: 8px 14px; border-bottom: 1px solid var(--linha); white-space: nowrap; }
.tabela td { padding: 9px 14px; border-top: 1px solid var(--linha-2); vertical-align: top; }
.tabela tbody tr:first-child td { border-top: 0; }
.tabela tr.clicavel { cursor: pointer; }
.tabela tr.clicavel:hover td { background: #f7f9fc; }
.tabela .dir { text-align: right; }
.estado { display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px; font-weight: 600; }
.estado::before { content: ""; width: 9px; height: 9px; border-radius: 50%; background: var(--ok); }
.estado.at { color: var(--atencao); } .estado.at::before { background: var(--atencao); }
.estado.fa { color: var(--falha); } .estado.fa::before { background: var(--falha); }
.estado.ok { color: var(--ok); }
.estado.off { color: var(--tinta-3); } .estado.off::before { background: #b8c2cf; }
.barra { display: inline-block; width: 120px; height: 8px; border-radius: 4px; background: var(--linha-2); vertical-align: middle; margin-right: 8px; overflow: hidden; }
.barra i { display: block; height: 100%; background: var(--ok); }
.barra.at i { background: var(--atencao); } .barra.fa i { background: var(--falha); }
.grade-2 { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 16px; align-items: start; }
.grade-2 > .largo { grid-column: 1 / -1; }

/* fluxos */
.fluxo { display: grid; grid-template-columns: 300px minmax(0, 1fr); gap: 16px; align-items: start; }
.nos { list-style: none; margin: 0; padding: 6px; max-height: calc(100vh - 170px); overflow: auto; }
.nos button { width: 100%; display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-start; padding: 7px 9px; border: 0; border-radius: 6px; background: none; text-align: left; cursor: pointer; }
.nos button:hover { background: #f4f6fa; }
.nos button[aria-current="true"] { background: var(--ouro-claro); }
.nos small { color: var(--tinta-3); font-size: 12px; }
.nos .off { text-decoration: line-through; color: var(--tinta-3); }
pre.codigo { margin: 0; padding: 14px; background: #0f1e33; color: #dbe4f0; border-radius: 6px; font: 12.5px/1.55 var(--mono); white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; max-height: 62vh; overflow: auto; }
pre.codigo::selection, pre.codigo *::selection { background: #3b5a86; color: #fff; }
.texto-prompt { white-space: pre-wrap; font-size: 13.5px; line-height: 1.6; max-width: 75ch; padding: 14px; background: #fbfaf6; border: 1px solid var(--linha); border-radius: 6px; max-height: 62vh; overflow: auto; }
details > summary { cursor: pointer; font-weight: 600; padding: 8px 0; }
.secao { padding: 12px 14px; }
.secao h3 { margin: 4px 0 8px; font-size: 13px; color: var(--tinta-3); font-weight: 600; }
.voltar { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; margin-bottom: 10px; font-size: 13px; }

/* login */
.entrar { min-height: 100vh; display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(360px, 480px); background: var(--fundo); }
.entrar .lado { background: var(--navy); color: #fff; padding: 48px; display: flex; flex-direction: column; justify-content: space-between; }
.entrar .lado h1 { font-size: 30px; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.15; margin: 0 0 12px; max-width: 18ch; }
.entrar .lado p { color: var(--navy-txt); max-width: 46ch; margin: 0; }
.entrar .mini-linha { display: flex; align-items: center; margin-top: 40px; max-width: 420px; }
.entrar .mini-linha i { width: 16px; height: 16px; border-radius: 50%; background: #fff; border: 4px solid var(--ok); flex: none; }
.entrar .mini-linha span { height: 3px; flex: 1; background: var(--ouro); }
.entrar form { align-self: center; padding: 40px; display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; }
.entrar form h2 { margin: 0; font-size: 20px; }
.entrar form p { margin: 0; color: var(--tinta-3); }
.campo label { display: block; font-size: 13px; font-weight: 600; margin-bottom: 6px; }
.campo input { width: 100%; height: 42px; padding: 0 12px; border: 1px solid #c9d2de; border-radius: 7px; font: inherit; font-size: 15px; color: var(--tinta); background: #fff; }
.campo input::placeholder { color: #5b6b80; }
.campo input:focus { outline: 2px solid var(--ouro); outline-offset: 1px; border-color: var(--ouro); }
.campo input.codigo-6 { letter-spacing: 0.4em; font-size: 22px; font-weight: 650; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.entrar .btn { height: 42px; justify-content: center; font-size: 15px; }
.aviso { padding: 10px 12px; border-radius: 7px; font-size: 13px; }
.aviso.erro { background: var(--falha-bg); color: var(--falha); }
.aviso.ok { background: var(--ok-bg); color: var(--ok); }
.link-btn { border: 0; background: none; color: var(--navy-3); cursor: pointer; padding: 0; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; font-size: 13px; align-self: flex-start; }

/* ---------- telas menores ---------- */
@media (max-width: 1180px) {
  .mesa { grid-template-columns: 1fr; }
  .detalhe { position: static; max-height: none; }
  .feed { max-height: 60vh; }
}
@media (max-width: 860px) {
  .casca { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .numeros { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .numeros div { border-right: 0; border-bottom: 1px solid var(--linha-2); }
  .alerta { grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr); }
  .alerta .acoes { grid-column: 2; }
  .bloco > header { flex-wrap: wrap; }
  .tabela { display: block; overflow-x: auto; }
  .trilho { position: static; height: auto; flex-direction: row; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px; padding: 10px 16px; }
  .marca { padding: 0 8px 0 0; }
  .marca span, .nav-grupo { display: none; }
  .nav { flex-direction: row; flex-wrap: wrap; }
  .rodape-trilho { margin: 0 0 0 auto; padding: 0; border: 0; flex-direction: row; }
  .rodape-trilho .quem { display: none; }
  .principal { padding: 16px; }
  .linha-saude { padding: 14px 8px; overflow-x: auto; }
  .linha-saude ol { min-width: 520px; }
  .grade-2, .fluxo { grid-template-columns: 1fr; }
  .evento { grid-template-columns: 56px minmax(0, 1fr); }
  .evento .tipo { display: none; }
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